Eine praktizierende Notärztin thematisiert in ihrem Bericht die veränderten Anforderungen an die Notaufnahme. Sie stellt fest, dass Patienten heute vermehrt neben der medizinischen Akutversorgung auch soziale Zuwendung, ausführliche Gespräche und einen hohen Servicegrad einfordern. Dabei verschwimmen die Grenzen zwischen tatsächlichen medizinischen Notfällen und allgemeinen Anliegen, die nicht zwingend eine Notfallbehandlung erfordern. Die Autorin wirft dabei die grundlegende gesellschaftliche Frage auf, welche Prioritäten wir im Gesundheitssystem setzen wollen. Es stellt sich die Herausforderung, wie viel Zeit für individuelle Betreuung in einem überlasteten System noch zur Verfügung steht und welche Erwartungshaltungen angesichts knapper Ressourcen realistisch sind. Die zunehmende Drohkulisse durch negative Online-Bewertungen verdeutlicht dabei den wachsenden Druck auf das medizinische Personal, das sich zwischen professioneller Hilfeleistung und den Ansprüchen einer serviceorientierten Gesellschaft behaupten muss.
Source : FAZ
Photo : FAZ
