De Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt vast dat consumenten moeite hebben om de totstandkoming van prijzen te begrijpen wanneer deze door computers worden bepaald. Steeds meer sectoren, waaronder webshops en tankstations, passen algoritmen toe die tarieven aanpassen op basis van factoren zoals de actuele vraag, het aanbod en de prijzen van concurrenten. Dit leidt tot situaties waarin verschillende klanten voor hetzelfde product op hetzelfde moment uiteenlopende bedragen zien. De voortdurende prijsschommelingen zorgen voor onduidelijkheid bij de koper. Naar aanleiding van deze bevindingen is de toezichthouder een onderzoek gestart naar de dynamische prijsstelling van vliegtickets om meer inzicht te krijgen in de werking van deze systemen en de impact daarvan op de markt.
Source : NOS
Photo : NOS
